أنواع التجارة الإلكترونية وأيهما أكثر ربحًا وكيف تختار النوع المناسب ؟

عندما نفكر في التجارة الإلكترونية، نفكر في معاملة تجارية عبر الإنترنت بين المورد أو البائع والعميل أو المشتري. ومع ذلك، توسع التجارة الالكترونية e-commerce وأصبحت مجالًا كبيرًا من بين المجالات المختلفة. في هذا المقال سنشرح بالتفصيل أنواع التجارة الإلكترونية. ليس ذلك فقط، بل سنشرح بالتفصيل كيف تختار النوع المناسب من أنواع التجارة الإلكترونية. 

ولتوضيح كل شىء ولا تجد أي صعوبة سنغطي كل الأنواع بالأمثلة التوضيحية، تابع القرأة. 

أنواع التجارة الإلكترونية. 

ويمكننا أن نقسم التجارةالالكترونية إلي ستة أقسام رئيسية، وكلها ذات خصائص مختلفة تماًما. هناك 6 أنواع أساسية في التجارة الإلكترونية وهي كالتالي:

1- من الأعمال التجارية إلي الأعمال التجارية Business To Business.

2- من الأعمال التجارية إلي المستهلك Business To Consumer.

3- من المستهلك إلي المستهلك Consumer To Consumer.

4- من المستهلك الي الأعمال التجارية Consumer To Business.

5- من الأعمال التجارية الي الإدارة Business To Administration.

6- من المستهلك إلي الإدارة Consumer To Administration.

1- من الأعمال التجارية الي الأعمال التجارية Business To Business. 

يحتصر ب B2B، كما يسمي ايضًا من الشركة الي شركة أخري، وتشمل التجارة الالكترونية من الأعمال التجارية الي الاعمال التجارية (B2B) جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو المنتجات أو الخدمات التي تتم بين الشركات. هذا النوع من التجارةالالكترونية عادًة يكون مشهورًا بين المنتجون وتجار الجملة.

2- من الأعمال التجارية إلي المستهلك B2C

او من شركة الي المستهلك ويتميز هذا النوع من التجارة الالكترونية e-commerce بين الشركات والمستهلكين بإقامة علاقات تجارية بين الشركات والمستهلكين. هذا نوع من أنواع التجارة الإلكترونية الذي يتوافق مع نوع أو قسم البيع بالتجزئة.

كما يتميز هذا النوع من العلاقات أنه اكثر سهولة، وفي الوقت ذاته تكون متقطعة أو متوقفة. أعلم أنه قد يوجد صعوبة في امكانية فهم تلك النقطة. فلا بأس في ذلك، سأوضح لك الأمر بمثال بسيط للتوضيح أكثر. فعلي سبيل المثال، الشركات القائمة علي هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية هي شركة نون وشركة سوق دوت كوم.

 وليكن مثلًا نتحدث عن شركة نون، فهذه الشركة تقوم ببيع المنتجات والسلع الخاصة بها مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت وهذا ما يقصد بكلمة المستهلكين. عندما نقول أن هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية e-commerce العلاقات بين الشركات والمستهلكين علاقات سهلة فنقصد أن تلك الشركات تستطيع الوصول للمستهلكين عبر الإنترنت بسهولة دون الحاجة لوسطاء. مما يزيد من بيع المنتجات والسلع والخدمات وتوفير الوقت والمجهود.

أما نقصد ب أن هذا النوع يكون متقطع او متوقف علي أنه بيع المنتجات أو الخدمات ليس بشكل مستمر، فالمستهلكين لايقومون بشراء المنتجات بشكل مستمر,  بل يكون هناك فترات لا يقومون بشراء أي منتجات أو سلع أو خدمات وهذا بعكس النوع الأول الذي يتم بين الشركات وتتم معاملات بيع وشراء بشكل مستمر وبكميات كبيرة.

الخلاصة، التجارة الإلكترونية e-commerce من نوع B2C أو الذي هو بين الشركات والمستهلكين عبر الإنترنت تسهل العلاقات بينهم، لكن عمليات بيع وشراء المنتجات ليس بشكل مستمر، بل ممكن أن تكون في فترات متقطعة وهكذا.

3- من المستهلك الي المستهلك C2C

تشمل التجارة الإلكترونية من نوع المستهلك الي المستهلك C2C جميع المعلومات الخاصة بالمنتجات أو السلع والخدمات التي تتم بين المستهلكين، ويتم إجراء هذه المعاملات عن طريق طرف ثالث، علي سبيل المثال. موقع أو منصة مثل فيسبوك ماركت أو موقع أوليكس. مثال للتوضيح، هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية يتم بين المستهلكين مباشرة ويتم من خلال طرف ثالث كما ذكرنا مثل موقع فيسبوك ماركت.

 يوجد شخص ما لديه منتجات مستعملة ( المستهلك الأول ) وشخصًا آخر هو من يقوم بالشراء( المستهلك الثاني) وموقع فيسبوك ماركت هو ( الطرف الثالث الذي ستتم عليه كل المعاملات بينهم أي بين المستهلكين )، المستهلك الأول أراد بيع منتج ما والمستهلك الثاني قام بشراء المنتج والمعاملة بينهم تمت عن طريق فيسبوك ماركت وهو يشبه كثيرًا الوسيط بينهم. 

وهذا ما يقصد به التجارة الإلكترونية من المستهلك إلي المستهلك C2C. 

4- من المستهلك الي الأعمال التجارية C2B. 

التجارة الإلكترونية من نوع C2B أو من المستهلك إلي شركة، هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية. قائم علي المستهلكين الي الشركات وليس العكس. بمعني آخر، التجارة الإلكترونية المعروفة هي أن الشركات هي التي تورد المنتجات للمستهلكين أو البائعين، لكن في هذا النوع العكس تمامًا حيث يقوم المستهلكين بعرض او تقديم خدماتهم للشركات. 

هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية مبني علي مصطلح يسمي " التعهيد الجماعي" وبهذه الفكرة. تم إطلاق مواقع كثيرة وتعاملات بين المستهلكين عبر الإنترنت والشركات، مثال للتوضيح. مواقع العمل الحر مثل Upwork او  Freelancer. حيث يقومون البائعين ( المستهلكين ) في هذه المواقع بعرض خدامتهم أو منتجاتهم ومن ثم تقوم الشركات بشراء والتعامل مع البائعين وهكذا. 

التعهيد الجماعي: هو عملية تبادل أفكار في المحتوي او الخدمات من قِبل المستهلكين عبر الإنترنت والشركات، بمعني آخر. بدلًا من أن تقوم الشركات بالإعتماد علي بعض الموظفين في جمع الأفكار تقوم بتبادل الأفكار بين مجموعة كبيرة من المستهلكين لتقديم أفكار وحلول أو تنفيذ مشاريع للشركات. 

مثال آخر علي هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية، مواقع بيع الصور الفوتغرافية مثل موقع شترستوك، يقوم المستهلكين أو البائعين بعرض صورهم للإستخدمات المختلفة. تقوم الشركات بشراء تلك الصور واستخدامها لمشاريعهم المختلفة. 

فيمكن تعريف نوع التجارة الإلكترونية من المستهلك الي الاعمال التجارية C2B: هي نموذج تجاري يعكس النهج التقليدي للتجارة الالكترونية حيث يقدم المستهلكين ( البائعين) منتجات أو خدمات للشركات. 

5- من الأعمال التجارية الي الإدارة B2A. 

من الأعمال التجارية الي الإدارة او من الشركات الي الإدارة العامة او الجهات الحكومية. هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية يشمل جميع المعاملات التي تتم بين الشركات والجهات الحكومية. وهذا النوع يحتوي علي مجموعة متنوعة من الخدمات، مثل. المعاملات المالية والضمان الاجتماعي والوثائق القانونية، وما الي ذلك. 

مثال للتوضيح أكثر، تقوم الشركات بتعاملات مالية خاصة بها عن طريق الجهات الحكومية الإلكترونية، تقوم الشركات بدفع الضرائب عبر الإنترنت بدلًا من الذهاب الي مصلحة الضرائب، علي سبيل المثال. تقوم الشركات بعرض او تعلن عن وظائفها عبر مواقع حكومية فتقوم الأشخاص بالتقديم اونلاين. 

وهذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية من أفضل أنواع التجارة الإلكترونية. وازداد في السنوات الأخيرة، خاصة مع تقدم وتطور التكنولوجيا. حيث قامت الجهات الحكومية بتقديم كل التعاملات اليكترونيًا بغرض تسهيل وتسريع المعاملات. 

6- من المستهلك الي الإدارة C2A. 

التجارة الإلكترونية من نوع المستهلك الي الإدارة C2A هو جميع المعاملات التي تتم بين المستهلكين عبر الإنترنت والإدارة العامة، يقصد به جميع المعاملات التي تتم بين المستهلكين ( الأفراد) والجهات الحكومية أو الإدارات العامة. 

مثال للتوضيح. 

التعليم - نشر التعليم والمعلومات والتعليم عن بعد، مثل. التعلم اونلاين في الجامعات والكورسات والدورات التدريبية. 

الصحة - حجز المواعيد الطبية، الحصول علي معلومات عن الأمراض، دفع تكاليف الخدمات عبر الإنترنت. 

الضمان الاجتماعي - دفع المعاشات، والحصول علي الخدمات مثل خدمات التأمينات  الاجتماعية. 

أهم أنواع التجارة الإلكترونية ؟  

 شرحنا فيما سبق، أنواع التجارة الإلكترونية، وتتنوع التجارة الإلكترونية بناءً علي الأطراف المشاركة في العمليات التجارية - المستهلكين أو الشركات، ولكن يبقي السؤال المنتشر بين المستخدمين. ماهي أهم أنواع التجارة الإلكترونية ؟ 

سنقوم بالإجابة علي كل الأسئلة المتداولة، قبل الإجابة علي الأسئلة أود أن اوضح نقطة مهمة، هي أن جميع أنواع التجارة الإلكترونية مهمة للغاية ومتداولة بشكل كبير مستمر، إليك أهم أنواع التجارة الإلكترونية: 

1- من الأعمال الي المستهلك Business To Consumer. 

لماذا يعد هذا النوع من أهم أنواع التجارة الإلكترونية ؟ 

الإجابة: لأن هذا النوع يعتبر أساس التجارة الإلكترونية، حيث يكون التعامل بين الشركات او مواقع البيع بالجملة والبائعين أو حتي المشترين، اذًا فهذا النوع يعتبر اساسيًا في التجارة الالكترونية، 90% من المستهلكين يقومون بالتعامل مباشرة مع شركات ومواقع البيع بالجملة سواءً من البائعين أو المشتريين.  

2- من الأعمال إلي الأعمال Business To Business. 

لماذا؟ 

الإجابة: بسبب أن هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية يكون التعامل بين الشركات والشركات الأخرى، فمثلًا شركة علي Alibaba وهي شركة تبيع منتجاتها بالجملة وايضًا تقوم ببيع منتجات لشركات اخرى بالجملة. 

3- من المستهلك الي المستهلك Consumer To Consumer. 

لماذا؟ 

الإجابة: يكون التعامل بين المستهلكين فيما بينهم في هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية فيوجد بائعين يتعاملون فيما بينهم، او بائعين مع مشترين مباشرة، لذلك. هذا النوع مهم للغاية ومن ضمن أنواع التجارة الإلكترونية المنتشرة، مثل، OLX و eBay وغيرهم الكثير. 

ماهي التجارة الإلكترونية الأكثر ربحًا ؟ 

الإجابة علي هذا السؤال العميق غير محدد بإجابة مباشرة، فأنواع التجارة الإلكترونية الأكثر ربحًا تختلف باختلاف عوامل كثيرة، بشكلٍ عام، يوجد العديد من أنواع التجارة الإلكترونية مربحة. 

وبشكلٍ خاص. سأجيبك علي هذا السؤال. ولكن قبل الإجابة يجب العلم أن النوع من أرائي الشخصية وسأذكر السبب. 

يعتبر التجارة الإلكترونية من الأعمال الي المستهلك B2C من أفضل أنواع التجارة الإلكترونية ربحًا. 

لماذا؟ 

الإجابة: لأن هذا النوع بعد أكثر شهرة من بين انواع التجارة الالكترونية، قائمة عليه شركات ضخمة تحقق ملايين الدولارات شهريًا، مثل شركة امازون و علي بابا. حيث تقوم هذه الشركات البيع بالجملة للمستهلكين وتبيع كميات منتجات هائلة للمستخدمين. مما يزيد أرباحهم وتصل الي الملايين شهريًا. 

وليس هذا فقط، بل شركات كبيرة تحقق ارباح ضخمة من خلال هذا النوع من التجارة الالكترونية مثل شركة شوبيفاي ونيتفلكس. وسبب آخر. وهو أن هذا النوع سبب في تضخم السوق وزيادة الإيرادات بسبب تنوع المنتجات والسلع. 

كيف تختار النوع المناسب من أنواع التجارة الإلكترونية ؟ 

إذا كنت تريد معرفة النوع المناسب لك، فلابد أن تأخذ في الاعتبار عدة عوامل لها تأثير قوي عند اختيارك للنوع من المناسب. كالآتي: 

1. تحديد المنتج الذي ستبيعه لعملائك بدقة. 
2. تحدي جمهورك المستهدف وذلك لن تعرفه الا اذا قمت باختيار المنتج المناسب. فهذا عامل يتوقف عليه تحديدالمنتج. 
3. حدد ميزانيتك لتحديد النوع المناسب. فسأل نفسك هذا السؤال، كم من المال لدي حتي أستطيع الاستثمار في هذا النوع ( علي حسب النوع ) ؟ 
4. ايضًا مهاراتك وخبراتك في المجال تؤثر علي اختيارك للنوع المناسب. 

اذًا، فتحديد النوع من المناسب في التجارة الإلكترونية ليس بشكلٍٍ عشوائي، بل تحتاج لعدة عوامل كما ذكرناها سابقًا.

اليك مثال للتوضيح. انا لدي منتج ما وليكن مثلًا ( لبس شبابي سويتيشيرت ) فهنا قمت بتحديد المنتج الذي سأبيع لعملائي. وسأستهدف الشباب الذين عمرهم بين 18 عام الي 30 عام. قمت بتحديد الجمهور المستهدف، معي ميزانية تمكنني من شراء المنتج من شركة ما وتكاليف الاعلان والتسويق للمنتج. 

فالنوع المناسب من أنواع التجارة الإلكترونية هو من الاعمال الي المستهلك B2C، لأن هذا يمكنني من شراء ممنتجاتي بالجملك من شركة ما مثل امازون. وايضًا هذا النوع مناسب لي، لاني اريد انشاء متجر الكتروني خاص بي واعرض منتاجتي عليه. 

ماهي نماذج التجارة الإلكترونية ؟ 

نماذج التجارة الإلكترونية= أنواع التجارة الإلكترونية أي نماذج التجارة الإلكترونية هي التي ذكرناها سابقًا، ويوجد أنواع ونماذج اخري في التجارة الإلكترونية. مثل، الدروبشوبينغ، البيع بالجملة. 

البيع بالجملة= التجارة الإلكترونية من الأعمال الي الأعملل B2B. او من الاعمال الي المستهلك B2C. فالشركات تقوم ببيع منتجات بالجملة لشركات اخري او للمستهلكين. 

الدروبشوبينغ= ايضًا يندرج تحت التجارة الإلكترونية من الأعمال الي المستهلك B2C. 

من أشهر الأمثلة علي التجارة الإلكترونية. 

يوجد أمثلة لا حصر لها علي أنواع التجارة الإلكترونية ، قائمة علي جميع أنواع التجارة الإلكترونية. وسنذكر بعض من هذه الامثلة المشهورة والمعروفة، وهي كالآتي: 

• شركة امازون Amazon. 
• شركة شوبيفاي Shopify. 
• شركة ايباي eBay. 
• شركة علي Alibaba. 
• شركة نون Noon. 
• شركة علي إكسبريس Aliexbress.